| 販売事業者 | 株式会社Smart Homes Japan（スマートホームスジャパン） |
| 運営統括責任者 | 代表取締役 Daniel Nicklin（ダニエル・ニックリン） |
| 所在地 | 〒044-0051 北海道虻田郡倶知安町北1条西1丁目1番地 山崎ビル3階 |
| 電話番号 | 0136-55-6367 受付時間：平日 9:00〜18:00（土日祝日を除く） |
| メールアドレス | [email protected] |
| 販売価格 | 各商品・サービスのお見積書またはご請求書に記載の金額（消費税込） |
| 商品代金以外の必要料金 | 銀行振込手数料（お客様ご負担）。 お支払期日を過ぎた場合は、年3%の遅延損害金を申し受けます。 |
| お支払方法 | クレジットカード決済（Stripe）、銀行振込 |
| お支払時期 | クレジットカード：ご注文時またはご請求書受領時に決済されます。 銀行振込：ご請求書に記載のお支払期日までにお振込みください。 工事・プロジェクトについては、ご注文確定時に前受金（デポジット）をご請求し、残金は完了時の最終請求書にてご請求いたします。金額・期日はお見積書・ご契約書に記載のとおりです。 追加のお見積・変更注文・サービス注文は全額をご請求し、請求日から15日以内にお支払いいただきます。 |
| 商品の引渡時期・役務の提供時期 | ご契約書へのご署名および前受金のお支払いを確認後、機器の手配および作業を開始いたします。 機器の納品および設置・設定は、双方で合意したプロジェクトスケジュールに従って行い、納期は各お見積書に記載のとおりです。 設置完了後、当社にて動作試験を行い、お客様による完了確認書へのご署名をもって引渡しといたします。 |
| 返品・キャンセルについて（お客様都合） | ご契約書へのご署名および前受金のお支払い前は、機器の発注・作業を開始いたしません。 ご契約後のキャンセル（解約）は、双方の書面による合意により行うことができます。この場合、解約日までに提供した役務および発注・購入済みの機器の費用を按分にて算出し、お支払済みの金額と精算いたします。 お支払済みの金額が精算額を上回る場合は差額を返金し、不足する場合は最終請求書受領後7日以内にお支払いいただきます。 |
| 返品・交換について（不良品・施工不良の場合） | 引渡し前：設置完了後に当社が動作試験を行い、発見された不具合は引渡し前に修正いたします。 引渡し後：契約仕様との不適合（不具合を含む）が判明した場合は、当社の判断により修理または代替品の提供にて対応し、これにより解決できない場合は、該当部分の契約金額を上限として返金いたします。 また、引渡日から12か月間の動作保証により、施工不良、供給機器の製造上の欠陥、システム全体の設定・プログラミングに起因する動作不良を当社負担にて修正いたします。いずれも引渡日から1年以内に上記連絡先までご連絡ください。 対象外：お客様による誤使用・無断改変、お客様のネットワーク・インターネット回線・第三者サービスに起因する不具合、他業者による作業、不可抗力によるもの。 |
| 動作環境 | お客様のネットワーク・インターネット回線または第三者サービスに起因する不具合は保証の対象外となります。対応機種等の詳細は各システムの仕様をご確認ください。 |